Esta respuesta puede ser un cambio de actitud negativo, en tanto que produce un malestar que se manifiesta a través de síntomas de estrés (por ejemplo, el síndrome de Burn Out) o por el contrario, ante la misma situación puede lograr emplear estrategias activas para resolver el problema y utilizar esta situación como una forma de crecimiento.
La posibilidad de encontrar una salida que no produzca tanto malestar depende de la capacidad de resiliencia.
Resiliencia es “La capacidad humana para enfrentar, sobreponerse y ser fortalecido o transformado por experiencias adversas”
Es decir, existen factores que ayudan a las personas a enfrentarse a situaciones difíciles sin enfermarse. Estos factores son denominados “pilares de la resiliencia”. Estos son:
Creatividad: es la capacidad de crear las condiciones necesarias para que se puedan realizar las cosas que queremos
Introspección: es la capacidad de preguntarse a si mismo y darse una respuesta honesta
Capacidad de relacionarse: implica armar lazos con el entorno humano logrando equilibrar la propia necesidad de afecto con la actitud de brindarse a otros
Independencia: Implica fijar límites entre uno mismo y el medio sin caer por ello, en el aislamiento
Actuar con iniciativa: implica poder ponerse a prueba, en tareas cada vez más exigentes, aunque respetando los propios límites.
Una autoestima consistente: implica la capacidad del yo para sostener un autoconcepto adecuado, acorde a la realidad, que le permite utilizar las fuentes de apoyo
Esta capacidad no es algo que se tiene o no, sino que se puede desarrollar y a demás, cambia con el tiempo. Una persona puede tener un comportamiento asertivo en un momento de su vida y tener dificultades en otro momento.
El medio sociocultural puede ayudar a que las personas logren ser resilientes. Puede proveer una red social de apoyo (familiares, amigos, colegas, etc. ) y espacios donde las personas puedan hablar de lo que están atravesando y encontrar herramientas para afrontarlas, compartiendo experiencias con otros que se encuentran en situaciones similares y que lidian diariamente con un malestar que, aunque su fuente se localice en las condiciones de trabajo y al ritmo acelerado de vida, se hace extensivo a la vida personal, las relaciones con los demás, al propio cuerpo y a la salud emocional.
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